Livraison en Europe : 

Chez Tradition Nature, nous savons à quel point la livraison est une étape importante de votre expérience d’achat. Que vous commandiez depuis la France ou ailleurs en Europe, nous mettons tout en œuvre pour vous faire parvenir vos produits rapidement.  

Options de livraison : relais ou domicile

Que vous préfériez retirer votre colis près de chez vous ou le recevoir directement à domicile, nous avons prévu des solutions de livraison adaptées à vos besoins.

En France métropolitaine, Tradition Nature propose la livraison en point relais via Mondial Relay ou la livraison à domicile via Colissimo (La Poste).

Pour les autres pays d’Europe, l’expédition s’effectue également via Mondial Relay et ses reseaux partenaires et à domicile par Colissimo International  garantissant un service rapide et fiable dans chaque zone d'europe.

La livraison en point relais est souvent une option économique et pratique : vous choisissez le commerce de proximité ou le point de retrait qui vous arrange, sans avoir besoin d’attendre chez vous le passage du livreur.

Si vous optez plutôt pour la livraison à domicile, votre colis sera remis directement dans votre boîte aux lettres ou en main propre par le facteur, pour un maximum de confort.

Zones de livraison en Europe

Nous expédions vos commandes dans toute la France et la grande majorité des pays d’Europe. Que vous habitiez en Belgique, en Allemagne, en Espagne, en Italie, au Portugal ou ailleurs sur le continent, vous pouvez profiter de nos produits d'herboristerie chez vous sans vous déplacer !

Tradition Nature livre également vers des destinations voisines comme la Suisse, Monaco ou Andorre, ainsi qu’à l’international plus largement.

Si votre pays ne figure pas explicitement dans la liste lors de la commande, n’hésitez pas à nous contacter : il y a de fortes chances que nous puissions trouver une solution pour vous livrer.

Qui livre mon colis ? Tableau des transporteurs par pays

Pour savoir comment votre commande sera prise en charge dans votre pays, consultez le tableau ci-dessous :

Mondial Relay : Point Relais (France, Belgique, Luxembourg, Espagne, Pays-Bas), InPost Locker (Italie, Pologne, Belgique), Afhaalpunt (Pays-Bas), Paczkomat (Pologne), Punto Pack (Espagne), Ponto de Recolha (Portugal).

Colissimo : Livraison assurée par le partenaire local selon le pays : bpost (Belgique), POST Luxembourg, PostNL (Pays-Bas), Correos (Espagne), CTT Correios (Portugal), Poste Italiane/SDA (Italie), Poczta Polska (Pologne), Deutsche Post/DHL (Allemagne), Österreichische Post (Autriche).

Délais d’expédition et de livraison

Nous savons que vous êtes impatient de recevoir vos produits bien-être, c’est pourquoi nous faisons de l’expédition rapide une priorité.

Toute commande passée du lundi au vendredi est préparée et remise au transporteur sous 24 / 48 heures (hors jours fériés). Nos équipes de passionnés ... préparent chaque colis avec soin et efficacité afin qu’il quitte notre atelier le plus rapidement possible, tout en conservant cette touche à l'ancienne et artisanale qui fait notre authentique différence.

Une fois le colis expédié, les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode choisi.

Pour la France métropolitaine, comptez généralement 2 à 3 jours ouvrés avec Colissimo pour une livraison à domicile, et 3 à 5 jours ouvrés via un point relais (Mondial Relay).

En Europe, les délais moyens constatés sont de l’ordre de 3 à 7 jours ouvrés selon les pays. Ainsi, même en dehors de la France, vous recevrez vos produits Tradition Nature sous une petite semaine en moyenne. Bien entendu, ces estimations peuvent varier légèrement en période de forte activité (fêtes, vacances ...) ou en cas de circonstances exceptionnelles, mais nous mettons tout en œuvre pour respecter les temps annoncés.

Frais de port et livraison offerte

Chez Tradition Nature, nous avons à cœur de proposer des frais de port raisonnables et transparents.

Pour la France, la livraison en point relais est possible à partir de quelques euros seulement (offerte dès 35 € d’achat), tandis qu’une expédition à domicile via Colissimo est offerte dès 59 € d’achat. En deçà de ces montants, les frais appliqués sont calculés au plus juste : par exemple, un envoi Colissimo coûte 6,99 € pour une commande de moins de 25 € et 4,99 € pour un panier jusqu’à 59 €.

Pour nos voisins européens, les tarifs d’expédition demeurent compétitifs : la plupart des envois standard vers l’Europe (Belgique, Allemagne, Italie, etc.) sont facturés aux alentours de 12,50 € seulement. Nous comprenons que les frais de port peuvent constituer un frein à l’achat et c’est pourquoi nous offrons également la livraison en point relais en europe avec Mondial Relay.

Chaque pays ayant ses particularités, nous vous invitons à consulter nos conditions de livraison ou à simuler une commande pour connaître précisément les frais applicables à votre panier.

Pour plus d'information sur les tarifs selon les destinations consulter notre page Livraison en bas de la page d'accueil.

Bon à savoir : la livraison est offerte dès 35 € d’achat (en point relais France) et dès 59 € d’achat en Colissimo domicile. Profitez-en pour regrouper vos achats et faire des économies sur la livraison !

Emballages écologiques et envois responsables

La nature est au cœur de notre métier, et cela se reflète jusque dans la manière dont nous emballons vos produits. Nous utilisons autant que possible des matériaux d’emballage écologiques, recyclés et recyclables.

Vos articles sont protégés dans des cartons au format adapté, sans vide inutile, et calés avec des matières biodégradables ou du papier recyclé avec un broyeur à papier.

Chaque colis Tradition Nature est préparé de façon responsable pour limiter son impact environnemental tout en assurant une protection optimale de vos produits.

Suivi de commande simplifié

Rien de plus rassurant que de pouvoir suivre son colis à chaque étape ! Dès que vous validez votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation en quelques secondes. Nous préparons ensuite votre paquet sous 24h, puis vous recevez un nouvel e-mail dès qu’il est expédié, avec toutes les informations de suivi. 

Vous pouvez également retrouver à tout moment ces informations depuis votre espace client, dans la rubrique Mes commandes.

En cas de souci ou de question, Laurence de notre service client reste évidemment à votre disposition pour vous aider à localiser votre colis ou vous renseigner du lundi au vendredi.

Cela étant dit, rassurez-vous : dans la grande majorité des cas, les livraisons se déroulent sans encombre et dans les délais prévus !

Garantie satisfaction et retours

La satisfaction de nos clients est notre plus belle récompense. Si malgré tous nos soins un problème survenait avec votre livraison, nous trouverons toujours une solution pour vous satisfaire. Colis égaré, retard inhabituel, produit endommagé ? Pas d’inquiétude : notre équipe prendra en charge le suivi de l’incident avec le transporteur et vous proposera une solution adaptée (renvoi d’un produit, bon d’achat ou remboursement) en fonction de la situation.

Par ailleurs, si un article ne vous convenait pas ou si vous changiez d’avis, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous le retourner dans son état d’origine. Nous appliquons une politique satisfait ou remboursé sans chicaner, car nous avons confiance dans la qualité de nos produits et tenons à ce que vous commandiez chez nous en toute tranquillité d’esprit.

N’hésitez donc jamais à nous contacter : chez Tradition Nature, l’humain et la confiance restent au centre de nos préoccupations, bien au-delà de la simple livraison.

En résumé, que vous soyez en ville ou à la campagne, en France ou ailleurs en Europe, Tradition Nature met tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement, en parfait état, et dans le respect de nos valeurs artisanales et éco-responsables.